商業4.0/B2B業務高手

Industrial Marketing B2B業務高手 MOM虛實融合

數位轉型 數位經濟 的重點不只在技術能力， 更要先思考創新的商業模式 經營戰略為何? 透過全員共通學習 讓創意與技術發揮最大的商業價值。

4-31

行銷推銷模組

架構

4-32

顧問式行銷

4-33

銷售方程式

4-34

客製化服務

4-35

顧客開發

行動管理

4-36

顧客管理

資料庫

4-37

行銷4.0

4-38

角色扮演

4-39

顧客心理與類型

4-40

業務系統發展

31 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-1行銷推銷模組架構 2021/10/13(三)

❶ #3101 4V ❷ #3102 4O' ❸ #3103 4P❹ #3104 4C ❺ #3105 4R ❻ #3106 4I ❼ #3107 4E ❽ #3108 STP❾ #3109 串聯組合 ❿ #3110 關聯組合

32 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-2 顧問式行銷 2021/10/15(五)

❶ #3201 顧問式銷售流程 ❷#3202 金三角顧問式銷售 ❸#3203 用軟實力巧實力影響力而非推銷壓力 ❹#3204 人格特質不同類型客戶的溝通技巧 ❺#3205顧問式銷售的黃金法則 ❻#3206化整為零 /合零為整 ❼#3207高鐵 飛機 火箭 三部曲 ❽#3208 深度溝通 薩提爾冰山 ❾#3209 心態的轉變 ❿ #3210 角色的轉變

33 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-3 銷售方程式 2021/10/20(三)

❶#3301 AIDA ❷#3302 AIDSAS ❸#3303 AIDSCEAS ❹#3304 推銷三部曲 ❺#3305 FABE ❻#3306 ABCDE ❼#3307 ABCD SERVICE ❽#3308 影音分身YOUTUBE ❾#3309 抖音 ❿#3310 IG

34 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-4 客製化服務 2021/10/22(五)

❶#3401手機錄製短片 ❷#3402 給顧客專用累積的資訊 Google forms ❸#3403 給顧客一個專用的網站 報價或服務 google site❹#3404 顧客的互動或協作紀錄 trello ❺#3405 與顧客玩腦力激盪 協作xmind ❻#3406 提供專用 QR code ❼ #3407 與顧客共用行事曆 ❽#3408 與顧客共用網路硬碟 Google drive ❾#3409 與顧客共用表單後台試算表 ❿#3410 與顧客共同協作google site


35 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-5 顧客開發/行動管理 2021/10/27(三)

❶#3501顧客介紹推薦 ❷#3502蒐集資料庫顧客名單 ❸#3503 關係行銷 ❹#3504 zoom 視訊會議 團體溝通行銷 ❺#3505 LINE直播 Q&A❻#3506 FB直播 Q&A ❼ #3507 YOUTUBE直播 Q&A❽#3508 OPENCHAT 群組對話+直播 交互運用 ❾#3509 虛擬工廠 網路demo ❿#3510 重播與Q&A


36 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-6 顧客管理/資料庫 2021/10/29(五)

❶#3601Google forms 顧客卡 ❷#3602 Google site 顧客卡 ❸#3603 Google my map 顧客分布 ❹#3604 Trello 顧客往來紀錄 ❺#3605 名片存放管理Line群❻#3606 名片LINE光學辨識❼#3607 LINE掃描文件文字辨識 ❽#3608 excel 顧客清冊❾#3609 顧客偏好紀錄 ❿#3610 準顧客資料庫蒐集

37 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-7 行銷4.0 2021/11/3(三)

❶#3701 Philip Kotler 科特勒 ❷#3702 行銷1.0 ❸#3703 行銷2.0❹#3704 行銷3.0 ❺#3705 行銷4.0 數位行銷、虛實整合的全通路體驗❻#3706 行銷5.0 ❼#3707 傳統4A到數位5A❽#3708 銷售4P到4C (product-->co-creation)(price-->currency)(place-->communal activation)(promotion-->conversation)❾#3709 行動社群行銷學F4 ❿#3710 MarTech 運用，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機


38 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-8 角色扮演 2021/11/5(五)

❶#3801 全心投入的經營者 ❷#3802 千錘百鍊的不倒翁 ❸#3803道行高深的專業顧問師❹#3804 臨床豐富的心理醫生 ❺#3805 頭腦冷靜的數學家❻#3806 鹽巴製造者N❼#3807 點子不斷的發明大王❽#3808 紅牌演員 ❾#3809 高準度的權威預言家 ❿#3810 藝高膽大的情報員

39 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-9 顧客心理與類型 2021/11/10(三)

❶#3901 自負心理 ❷#3902 自卑心理 ❸#3903 模仿心理❹#3904 從眾心理❺#3905 自利心理❻#3906 利他心理❼#3907 恐怖心理❽#3908 同理心❾#3909 同情心理 ❿#3910 預期心理⑪ 好奇心理 ⑫ 比較心理

① conceit ② Self-abasement ③ Psychology of imitation ④ Follow the crowd's mentality ⑤ Self-interest ⑥ Altruistic Psychology ⑦ Terrorism ⑧ empathy ⑨ Sympathy ⑩ Expectancy Psychology ⑪ Curiosity ⑫ Comparative Psychology


40 B2B業務高手/O2O虛實融合10講-10 業務系統發展 2021/11/12(五)

❶#4001 Y年度計畫/Trello ❷#4002 Q季計畫/Trello ❸#4003 M月計畫/Trello❹#4004 W周計畫/Trello❺#4005 D日計畫/Trello❻#4006 顧客計畫❼#4007 產品計畫❽#4008 交叉統計❾#4009 excel應用｜樞紐分析 ❿#4010 excel應用｜關聯樞紐分析

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